الخصوصية

إذا كنت تتصفّح فقط

تعمل خدمتان خارجيتان في كل صفحة، ولا تسجّل أيٌّ منهما شاشتك.

يخبرنا PostHog بالصفحات التي تُفتح والأزرار التي يُضغط عليها، لنعرف عمّا يبحث الناس وما الذي ينقصنا. ويخبرنا Sentry حين تتعطّل صفحة، فيبلّغ الخلل عن نفسه بدل أن يفسد يومك وحدك. تسجيل الجلسات مُعطَّل في كليهما.

لا يحفظ أيٌّ منهما شيئاً في متصفّحك. يمنح PostHog كل صفحة معرّفاً عشوائياً يُنسى بمجرّد مغادرتك لها، فنعرف ما الذي فُتح دون أن نعرف أنه أنت، ودون أي ملف ارتباط. ولا يُربط بحسابك إطلاقاً. ويحتفظ PostHog بما يصله على خوادم في الاتحاد الأوروبي.

ويُحصي الموقع زياراته بنفسه أيضاً. ولذلك يحتفظ بمعرّف عشوائي في متصفّحك، وبمعرّف ثانٍ للزيارة الحالية يُنسى عند إغلاق علامة التبويب. ولا يُحفظ أيٌّ منهما أبداً مع حسابك أو اسمك أو بيانات التواصل معك، ويُحذفان عند مسح بيانات هذا الموقع. وفي التطبيق يُحفظان في مساحة التخزين الخاصة بالتطبيق. وتُحذف سجلات الزيارات التي يُحصيها الموقع بعد ١٣ شهراً، ولا يُحتفظ لمدة أطول إلا بالمجاميع، مثل عدد الزوار في اليوم.

كما يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الطلبات المعتادة، كما تفعل كل استضافة.

إذا انضممت إلى قائمة الانتظار

نحتفظ بالاسم ورقم الهاتف وحساب إنستغرام والفئة التي تُدخلها، وبالنموذج الذي استخدمته. الغرض هو التواصل معك عند افتتاحنا في منطقتك.

إذا أنشأت حساباً

بريدك الإلكتروني هو حسابك — به تسجّل الدخول وعبره نتواصل معك. ولتسجيل الدخول نرسل إليه رمزاً صالحاً لمرة واحدة.

وإذا كان حسابك قد أُنشئ برقم هاتف، فما زال بإمكانك الدخول برمز يصلك في رسالة نصية على ذلك الرقم: اختر «حسابك مسجَّل برقم هاتف؟» في صفحة تسجيل الدخول. وإن لم يكن في الحساب بريد إلكتروني بعد، فسيُطلب منك إضافته، ومن بعدها يكون الدخول به. ولا يمكن إضافة رقم هاتف إلى حساب لتسجيل الدخول به، ولا تُنشئ صفحة تسجيل الدخول حساباً جديداً برقم هاتف أبداً.

ويستخدم تسجيل الدخول ملفات ارتباط على هذا الموقع: فأثناء تسجيل الدخول تحفظ رمز أمان صالحاً لمرة واحدة، وبعد دخولك تحفظ جلستك لتبقى مسجّلاً الدخول. ولا تُستخدم لأي غرض آخر، ويزيلها تسجيل الخروج.

ونحتفظ أيضاً باللغة التي تسجّل الدخول بها، لتصلك بها رسائل البريد والإشعارات التي نرسلها إليك. لا شيء غير ذلك مطلوب.

عندما تسأل صانعاً عن قطعة، نحفظ رقم هاتف حسابك — إن كان يحمل رقماً — مع سؤالك ونعرضه لذلك الصانع ليردّ عليك عبر واتساب. الرقم ليس علنياً، ولا يُعرض على صنّاع آخرين. وإذا كنت تستخدم التطبيق وسمحت بالإشعارات، فإننا نحتفظ أيضاً برمز من Apple يعرّف تلك النسخة المثبّتة، لنتمكّن من إرسالها. وحذف التطبيق أو إيقاف الإشعارات يزيله.

إذا كنت بائعاً

للحصول على الموافقة تعطينا اسم متجرك، ووصفًا، وشعارك وصورة الغلاف، ومنطقتك، ورقم واتساب، وبريدًا إلكترونيًا على حسابك.

لا نطلب وثيقة هوية ولا جواز سفر ولا رقمًا وطنيًا، ولا نملك وسيلة للتحقق من أيٍّ منها. بريدك الإلكتروني ونسبة العمولة لا يظهران للمشترين أبدًا — يراهما أنت وإدارتنا فقط. أمّا رقم واتساب فيظهر، لأنه الطريقة التي يصل بها المشتري إليك.

ما يراه المشترون عن البائع

اسم متجرك ووصفه وشعارك وصورة الغلاف والمنطقة وحساب إنستغرام وقوائم منتجاتك — ورقم واتساب الخاص بك.

رقم واتساب الخاص بك علني. فهو الطريقة التي يسأل بها المشتري عن قطعة، إذ لا يوجد نظام مراسلة داخل سويلي ولا يُخطَّط له قبل الإطلاق. إذا كنت لا ترغب في أن يكون رقمك علنياً، فلا تنشر قوائم.

رموز الدخول وحدود إساءة الاستخدام

عندما تطلب رمز الدخول نسجّل رقم الهاتف أو البريد الذي أُرسل إليه، وبصمة أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بك تُنشأ بمفتاح سري. العنوان نفسه لا يُحفظ أبداً. تُحذف هذه السجلات تلقائياً بعد ٢٤ ساعة، وهي موجودة فقط لمنع أحدهم من طلب آلاف الرموز.

وعندما تفتح إعلاناً نسجّل أنه شوهد، ببصمة أحادية الاتجاه لعنوان IP مثلها وبالتاريخ — لا العنوان نفسه، ولا مرتبطاً بحسابك. الغرض أن يرى الصانع أن الناس ينظرون إلى أعماله، وألّا يُحتسب شخص واحد فتح الصفحة مرتين كشخصين. يرى الصانع رقماً فقط، لا هويتك. تُحذف هذه السجلات بعد ٩٠ يوماً.

من يطّلع على بياناتك أيضاً

فقط الشركات التي تُشغّل الخدمة نيابةً عنّا، وبالقدر اللازم لعملها: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات)، وVercel (الاستضافة)، وTwilio (إرسال رسائل الرموز)، وResend (إرسال البريد)، وCloudflare (النطاق وتوجيه البريد)، وPostHog (الصفحات التي تُفتح، على خوادم في الاتحاد الأوروبي)، وSentry (تقارير الأعطال).

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

عند الضغط على رابط واتساب فإنك تغادر سويلي وتراسل عبر واتساب، وفق شروط Meta لا شروطنا.

مدة الاحتفاظ

بيانات حسابك ومتجرك ما دام حسابك قائماً. سجلات إساءة استخدام تسجيل الدخول لمدة ٢٤ ساعة. طلبات قائمة الانتظار حتى نفتتح في منطقتك أو تطلب حذفها. سجلات الزيارات التي يُحصيها الموقع بنفسه لمدة ١٣ شهراً، ولا يُحتفظ بعدها إلا بالمجاميع مثل عدد الزوار في اليوم. الصفحات التي فُتحت في PostHog وتقارير الأعطال لمدة تصل إلى ١٢ شهراً.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على ما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذفه. راسلنا على hello@sawiliy.com وسنردّ عليك.

حذف حسابك يزيل ملفك الشخصي ومتجرك وقوائمك. وقد نحتفظ ببعض السجلات حيث يوجب القانون ذلك.

الأطفال

سويلي ليس مخصصاً لمن هم دون الثامنة عشرة. ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال.

التغييرات

إذا تغيّر هذا تغييراً جوهرياً فسنوضّحه في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ أعلاه.